Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad
Los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad no se limitan a aquellos que se utilizan para crear el producto o el servicio, sino que incluyen a la Dirección, el suministro de recursos, la realización del producto, la medición y la monitorización.
Acción
La Dirección General y los Directores de Departamento de su Organización deberán:
Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad para permitir a la Organización cumplir con los requisitos de producto y aplicarlos con este fin. Deberán identificar, comprender y gestionar los procesos y el modo en que se correlacionan entre sí.
- ¿Cuáles son los procesos entre el pedido y el uso por parte del cliente?
- ¿Cuál es el input y el output para cada proceso?
- ¿Quién es el titular del proceso?
- ¿Algunos procesos se tercerizan?
Normalmente el output de un proceso forma parte del input del proceso siguiente: Las especificaciones de marketing para los productos son el output del proceso de marketing y el input del proceso de diseño. Las especificaciones del producto son el output del proceso de diseño y el input del proceso de producción, y así sucesivamente.
