ISO 9000 Sección 4: Requisitos Generales

4.1 Requisitos generales
4.2.1 Datos generales
4.2.2 Manual de Calidad
4.2.3 Control de documentos
4.2.4 Control de los Registros de Calidad

4.1 Requisitos Generales

La organización deberá establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de Calidad, y mejorar continuamente la eficacia de acuerdo con los requisitos de la norma.

Explicación

Aquí encontrará los requisitos para identificar los procesos que se deben controlar y las correlaciones que se deben determinar. La organización también deberá determinar cómo controlar cada proceso tercerizado.

Acción

Se tratan aquí los temas principales de gestión del proceso y se solicita a las organizaciones de:

• Identificar los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad
• Determinar la secuencia y las interacciones de tales procesos
• Determinar los criterios y los métodos de funcionamiento y el control de tales procesos
• Asegurar la disponibilidad de recursos y la información necesaria para el funcionamiento y la monitorización de tales procesos
• Monitorizar, medir y analizar tales procesos
  Implementar acciones necesarias para obtener los resultados previstos y la mejora constante de tales procesos

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