8.7 Control de las salidas no conformes

 

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Explicación

Será necesario llevar registros de las no conformidades, de las sucesivas acciones y respectivas verificaciones.

Incluye los problemas con los proveedores y los clientes y los problemas internos relativos al SGC. Esta cláusula ha sido reformulada, pero no ha cambiado de manera significativa con respecto a la revisión anterior. Hace referencia al requisito “8.3 Control de los Productos no Conformes” de la versión 2008, solo que ahora no se limita a productos sino que también incluye procesos y servicios que no cumplen con requisitos ya sean del cliente, reglamentarios o de su organización.

Es necesario haber implementado un proceso para identificar la salida no conforme, determinar qué hacer y llevar registros de la acción emprendida. La organización también debe disponer de un proceso para evaluar los efectos de la salida no conforme si se identifica después de la entrega y así poder emprender las acciones pertinentes al verificarse esta situación.

 

Acción

Revise sus actuales procesos de control de salidas no conforme para asegurarse de que cumplan con los requisitos. Debe definir las responsabilidades y las autoridades necesarias para gestionar el producto no conforme. Deben incluir:

  • Identificación.
  • Acción para eliminar la no conformidad.
  • Autorización de su uso por derogación de parte de la relativa autoridad y, si corresponde, del cliente.
  • Controles para asegurar que no se utilice antes de corregir la no conformidad o si la conformidad no puede corregirse.
  • Registros.
  • Re verificación de la corrección de la salida no conforme.
  • Acción a emprender si la no conformidad se detecta después de la entrega o el uso.

Complemento de información relativo a las no conformidades.

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Procedimiento Control de No Conformidades

Procedimiento14

Plantilla de uso inmediato del procedimiento que describe el proceso utilizado para garantizar que se identifique y se controle el producto que no cumpla con los requerimientos del producto, para evitar su uso o entrega.