6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

Mejorar la eficacia de su sistema aplicando acciones para abordar riesgos y oportunidades, así comp también trabajando en la mejora continua (10.3).

Accesos rápidos

Explicación

Su organización deberá determinar las acciones adecuadas para tratar los potenciales riesgos y oportunidades.

Esto significa que cuando planifique un nuevo producto o servicio, deberá pensar en posibles errores y hacerlo “a prueba de error”, para que no se produzcan. Al mismo tiempo que tendrá que pensar en cómo aprovechar las oportunidades que se presenten. Esto resulta adecuado frente a problemas potenciales. Deberá establecerse un procedimiento documentado para definir los siguientes requisitos:

  • Determinar los riesgos y oportunidades potenciales, así como también sus causas.
  • Tomar en cuenta que dichos riesgos y oportunidades deber ser proporcionales al impacto potencial en la conformidad del producto o servicio.
  • Evaluar la necesidad de acción para impedir que se produzcan.
  • Determinar e implementar la acción necesaria.
  • Registrar la acción emprendida.

 

Acción

El proceso de acción preventiva será similar. Construya un sistema que sirva para identificar los riesgos y oportunidades potenciales, así como también sus causas. Evalúe qué se puede hacer para eliminar la causa de manera que la no conformidad no se produzca más; o en el caso de oportunidades, como evitar que no sean desperdiciadas. Implemente la acción y efectúe el seguimiento para asegurarse de que la medida emprendida haya sido eficaz. Esto da apoyo al tema de la mejora continua (10.3) según la nueva norma, plenamente sostenida por usted.

 

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