5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

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Explicación

Esta sección tiene que ver con la definición de la estructura de la organización mediante la asignación de responsabilidades y autoridades.

Prepare las descripciones de trabajo, el organigrama de la organización, los procedimientos con responsabilidades y otros métodos para comunicar de manera clara las responsabilidades y autoridades. La correlación entre las responsabilidades figura en el organigrama de la organización.

La Alta Dirección debe nombrar a un miembro de la dirección como representante de la dirección para el sistema de calidad.

El representante de la dirección tiene la responsabilidad de:

  • Asegurarse de que el sistema de calidad se implemente y mantenga;
  • Informar a la dirección sobre el rendimiento del Sistema de Gestión de Calidad;
  • Asegurarse de que la conciencia de los requisitos del cliente se promueva en toda la organización.

 

Acción

Asignar responsabilidad y autoridad para: asegurarse de la conformidad del sistema de gestión, asegurarse de que los procesos generan las salidas previstas, informar sobre el desempeño del SGC y sobre las oportunidades de mejora, promover el enfoque al cliente y para asegurar la gestión del cambio, asegurarse de que se mantenga la integridad del SGC cuando se realizan cambios.

Asignar la responsabilidad de reportar sobre el desempeño del SGC y de cualquier oportunidad de mejora.

Realizar:

  • Organigrama.
  • Descripciones de puestos.
  • Procedimientos o información documentada.

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Estructura: 8. Operación
Estructura: 9. Evaluación del desempeño
Estructura: 10. Mejora

 

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