4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos

 

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Explicación

Señala que su organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente el sistema de gestión de calidad. Además es el primer requisito para el pensamiento basado en riesgos. Requiere de usted que evalúe los riesgos y oportunidades para los procesos y que efectúe los cambios necesarios.

Acción

 

  • Identificar los procesos incluidos en el sistema de gestión.
  • Identificar las métricas de rendimiento para permitir el monitoreo y la medición del proceso.
  • Determinar los recursos necesarios para estos procesos.
  • Mantener información documentada para apoyar la operación de sus procesos así como para demostrar que ha seguido los requisitos.

 

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Este procedimiento describe el proceso que la Dirección usa para definir el contexto de la organización. Esto incluye su propósito y estructura, así como las cuestiones internas y externas que la afectan.