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¿Apostarle a la calidad? … no hay otra opción.
Debemos realizar que las necesidades de los clientes no se satisfacen por motivos altruistas, sino porque éstas son las que motivan la compra; así se generan los ingresos de la empresa y por lo tanto sus utilidades; éstas constituyen la base del éxito.
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Historia ISO 9001
La historia de la norma ISO 9001: desde su creación hasta la última versión publicada en el año 2015. Los cambios mayores realizados en cada nueva versión y las razones de porque fue creada este estandar de calidad reconocido a nivel mundial hoy en día.
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Familia de normas ISO 9000
Para comprender un poco más la norma ISO 9001:2015 es necesario conocer acerca de la familia de normas ISO a la que pertenece. Esto permite saber por qué y para qué existen las normas ISO 9000, ISO 9001 e ISO 9004.
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